Politique de Confidentialité de Kasastore

Dernière mise à jour : 29 janvier 2025 | Version 3.0

Kasastore di Marco Brusadin (t/a Kasastore) est une entreprise enregistrée en Italie, dont le siège social est situé Via Stella 3, 33080 Prata di Pordenone (PN), Italie. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les données personnelles que vous nous fournissez lors de vos communications avec nous, via notre site web ou notre application mobile.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour régulièrement cette politique afin de l’adapter aux nouvelles réglementations ou aux besoins commerciaux.

1. Types de Données Collectées et Objectif du Traitement Nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et pertinentes. Les principales raisons pour lesquelles nous traitons vos données sont :

• Communication : gestion des demandes par téléphone, e-mail ou chat en direct.
• Gestion des commandes : traitement et livraison des achats effectués sur notre site.
• Compte client : gestion des comptes enregistrés.
• Expérience personnalisée : amélioration du site, envoi de pop-ups informatifs et de codes de réduction.
• Marketing et promotions : envoi de communications promotionnelles par SMS, e-mail ou téléphone.
• Utilisation de l’application mobile : stockage local des données de l’utilisateur sur les appareils personnels.
• Publicité et analyse : personnalisation des promotions sur divers canaux numériques.
• Avis et retours : collecte et publication des avis des utilisateurs.
• Amélioration du service : formation interne du personnel.
• Analyse et sécurité : prévention des fraudes, gestion des risques et optimisation des performances du site web.
• Interaction sur les réseaux sociaux : gestion des communications et promotions sur nos canaux sociaux.

2. Bases Légales du Traitement Conformément aux réglementations sur la protection des données, nous traitons vos données uniquement en présence d’une base légale valide, notamment :

• Exécution contractuelle : nécessaire pour finaliser les commandes et fournir les services demandés.
• Obligation légale : requis pour se conformer aux réglementations en vigueur (ex. rappels de produits).
• Intérêt légitime : à des fins commerciales telles que l’analyse du marché, l’amélioration de l’expérience client et le marketing ciblé. Nous nous assurons toujours d’équilibrer nos intérêts avec vos droits.
• Consentement : requis lorsque vous choisissez volontairement de recevoir des communications personnalisées ou des notifications sur les produits disponibles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à dataprotection@kasastore.com.

3. Communications et Contact Nous pouvons vous contacter dans les cas suivants :

• Pour confirmer et gérer la livraison d’une commande.
• Pour vous proposer des services supplémentaires liés à vos achats.
• Pour vous informer des promotions et offres, sauf si vous avez expressément choisi de ne pas les recevoir.
• Pour répondre aux demandes d’assistance par téléphone, e-mail ou chat.

Vous avez le droit de vous désinscrire des communications promotionnelles à tout moment. Toutefois, vous continuerez à recevoir des communications essentielles, telles que les confirmations de commande ou les mises à jour sur les produits demandés.

4. Partage des Données Personnelles Vos données personnelles ne sont partagées que dans les circonstances suivantes :

• Obligations légales : en cas de demandes des autorités compétentes.
• Services essentiels : avec des partenaires sélectionnés pour la gestion des livraisons et des services informatiques.
• Traitement des paiements : nous utilisons des prestataires tiers comme PayPal, Skrill et Stripe pour les paiements en ligne. La gestion des données par ces services est soumise à leurs politiques de confidentialité respectives. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

5. Transfert des Données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) Si nécessaire, nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l’EEE. Dans de tels cas, nous veillons à ce que le transfert ne se fasse que vers des pays offrant des garanties de protection des données adéquates ou avec des prestataires ayant signé des accords conformes aux réglementations européennes.

6. Durée de Conservation des Données Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, en respectant les obligations légales :

• Commandes et achats : jusqu’à 10 ans, conformément à la réglementation sur la protection des consommateurs.
• Demandes d’assistance sans achat : jusqu’à 1 mois.
• Notifications sur les produits disponibles : jusqu’à 1 mois après la demande.
• Marketing : jusqu’à 4 ans, sauf en cas de retrait du consentement.

7. Droits des Personnes Concernées Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Corriger toute information inexacte.
• Vous opposer au traitement à des fins de marketing.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Demander la suppression de vos données, lorsque cela est applicable.
• Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Demander un examen manuel des décisions automatisées vous concernant.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à dataprotection@kasastore.com.

8. Sécurité et Protection des Données Nous adoptons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données, notamment :

• Connexions sécurisées (SSL) pour toutes les transactions.
• Chiffrement avancé des mots de passe.
• Gestion sécurisée des paiements confiée à des prestataires certifiés.
• Procédures de contrôle d’accès pour protéger vos données personnelles.

Nous vous recommandons de conserver en toute sécurité les identifiants de votre compte et de ne pas les partager avec des tiers.

9. Cookies et Technologies de Suivi Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Personnaliser votre expérience de navigation.
• Analyser le trafic web et améliorer nos services.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : dataprotection@kasastore.com
• Téléphone : +39 0434 1841571
• Adresse postale : Via Stella 3, 33080 Prata di Pordenone (PN), Italie

Kasastore s’engage à protéger votre confidentialité et à vous garantir une expérience d’achat sécurisée et transparente.